Od shared hostinga do cloud skalabilnosti

»Zelo sem zadovoljen s hitrostjo implementacije – postavitve in migracije našega sistema na Enterprise Cloud. Jasno je bilo že od začetka, da ima ekipa Mainstream bogate izkušnje na področju rešitev e-trgovine iz različnih panog.”

Cilji

• Eden izmed glavnih ciljev projekta je bil zagotoviti vrhunsko spletno izkušnjo strankam podjetja Sava Osiguranje z dostopnostjo spletnega mesta 24/7 ter z optimalnim delovanjem spletne trgovine v vsakem trenutku, ne glede na število obiskovalcev spletnega mesta.

Rezultati

• S prehodom na Mainstreamov podjetniški oblak je podjetje Sava Osiguranje zagotovilo dosledno delovanje spletne trgovine skozi celotno sezono, tudi v obdobjih povečanega povpraševanja.
• Z zanašanjem na polno podporo Mainstreamove ekipe za gosotovanje je podjetje razbremenilo svoje interne vire, saj se jim ni bilo treba več ukvarjati s spremljanjem delovanja in varnosti IT-infrastrukture. Podjetje se je zdaj lahko osredotočilo zgolj na osnovno poslovanje oziroma na iniciative za zagotavljanje dodatne vrednosti strankam.
• Prehod na novo rešitev gostovanja je pospešil poslovni razvoj in omogočil hitro uvajanje novih funkcionalnosti, kot so uporabniška baza, QR-registracija in vaučerji, integracija API-ja s sistemom ERP in plačilnimi procesorji, in tudi integracijo novih servisov v spletno trgovino.

Stabilnost spletne strani kot prioriteta št 1.

Da bi uspešno sledilo novim tržnim trendom, predvsem pa potrebam svojih strank, ki danes vse več uporabljajo spletne storitve, je podjetje Sava Osiguranje v letu 2018 zagnalo spletno trgovino, leta 2021 pa še novo spletno stran www.putno-osiguranje.rs. Podjetje se ukvarja z nenehnimi izboljšavami obeh spletnih mesti, saj sta kot steber digitalnih kanalov ključnega pomena za njegovo uspešno poslovanje. Te aktivnosti so sicer dale želene rezultate, vidne skozi rast obiskov in prodaje prek spletne trgovine ter večkratno povečanje števila obiskovalcev spletnih mest pa tudi konverzij na spletnem mestu www.putno-osiguranje.rs.

Vendar pa hitra rast spletnega prometa ni bila brez izzivov – obstoječi model deljenega gostovanja, ki se je ob bistveno manjšem številu uporabnikov izkazal kot dobra izbira, prometnih konic ni zdržal.

»Zastoji pri delu so se dogajali prav ob največji obiskanosti spletnega mesta, in sicer med prazniki, dela prostimi dnevi, vikendi in pred koncem delovnega časa. Odziv oziroma razpoložljivost podpore sta bila v ključnih trenutkih najnižja. Praktično ni bilo mogoče vzpostaviti sodelovanja med več ekipami, ki bi morale rešiti problem: med takratnimI partnerji za gostovanje, IT-službo podjetja in prodajalci.« 

Največja obiskanost spletne trgovine je bila zabeležena v petek pred 1. majem, ko pa je prišlo do zastoja v delovanju spletne strani. Ta dogodek, skupaj s stalnimi izzivi, je podjetje Savo Osiguranje nagnal da poišče novega partnerja za gostovanje, ki bi lahko zagotovil stabilnost kritičnih spletnih storitev.

»Trenutek, ko se vzpostavi povezava med blagovno znamko in uporabniško izkušnjo, je tudi trenutek, ko je treba razmisliti o naprednejši rešitvi od deljenega gostovanja.«

Za prehod na novo, naprednejšo vrsto spletnega gostovanja je podjetje Sava Osiguranje potrebovalo partnerja, ki bi poleg naprednejše tehnične rešitve zagotavljal tudi stalno podporo in preventivno vzdrževanje IT-infrastrukture.

Na podlagi velikih ter pestrih izkušenj pri delu s strankami s področja e-poslovanja je Mainstreamova ekipa podjetju Sava Osiguranje ponudila celovito storitev: gostovanje na platformi podjetniški oblak.

Za razliko od deljenega gostovanja, ki nima možnosti za dinamično skaliranje virov glede na trenutne potrebe podjetja, se na podjetniškem oblaku viri lahko hitro povečajo in zmanjšajo. V takšnem okolju je tveganje pomanjkanja potrebnih sredstev odpravljeno, kar podjetju zagotavlja stabilno poslovanje. Dodatna prednost so tudi servisi, ki so na voljo na oblačnem gostovanju, kot so izravnalnik obremenitve, ročno in samodejno skaliranje virov ter seveda podpora Mainstreamovih strokovnjakov za njihovo ustrezno uporabo.

Skalabilno gostovanje v oblaku in celovita podpora

Po analizi tehničnih zahtev so Mainstreomovi svetovalci izvedli ustrezne nastavitve in prehod sistema na podjetniški oblak. Visokodostopen sistem z garancijo 99-odstotne dostopnosti je omogočil dosledno in stabilno delovanje spletnega mesta ter spletne trgovine Sava Osiguranje.

»Manj kot mesec dni po sprostitvi v produkcijo smo prejeli informacijo, da je zasedenost diska presegla določeno mejo, in da so Mainstreamovi strokovnjaki preventivno korigirali parametre virtualnih strojev. To pomeni, da je bila projektna faza hypercare obdobja projekta izvedena in takrat nam je bilo jasno, da imamo partnerja, na katerega se lahko zanesemo.«

Poleg implementacije rešitev gostovanja in podpore hypercare je Mainstream prevzel celoten nadzor nad delovanjem in varnostjo, kar je dodatno razbremenilo interne IT-vire naročnika.