AIK Banka kot ena od izmed vodilnih bank v Srbiji se osredotoča na gradnjo dolgoročnih odnosov, temelječih na varnosti in zaupanju. Zato vsaka minuta nedostopnosti bančnega sistema predstavlja tveganje za izgubo produktivnosti, dohodka in ugleda med njenimi strankami. Vodstvo AIK Banke je pravočasno prepoznalo potrebo po izboljšanju in optimizaciji obstoječe rešitve za obnovo po nesreči (disaster recovery).
AIK Banka je ena izmed vodilnih bank v Srbiji, ki si je s stabilnim poslovanjem pridobila ugled zanesljive finančne institucije, osredotočene na potrebe svojih strank. Banka že več let vlaga v razvoj digitalnih storitev in varnih rešitev na področju elektronskega in mobilnega bančništva.
Kot enega izmed svojih strateških ciljev je AIK Banka postavila okrepitev svojega položaja na domačem in regionalnem trgu s kapitalskim sodelovanjem v Gorenjski banki, d. d. Od aprila 2017 je popolna lastnica Alpha Bank Srbije (kasneje preimenovane v Jubanko a.d.).
S skupnimi močmi sta banki določili nove tržne cilje, predvsem v smislu povečanja števila in kakovosti storitev, optimizacije operativnih stroškov ter dviga celotnega poslovanja na višjo raven.
Hkrati pa se je AIK Banka morala osredotočiti na izboljšanje IT-infrastrukture in popolno integracijo različnih IT-sistemov obeh bank.
AIK Banka je iskala zanesljivega partnerja s potrebnimi izkušnjami, strokovnostjo in kapacitetami za izvajanje najboljše IT-rešitve.
V februarju 2017 smo AIK Banki v okviru začetne predstavitve predlagali dve pobudi, ki bi postali temelj procesa digitalne transformacije banke:
Izboljšanje infrastrukture s konsolidacijo ter gostovanje sistema za obnovo po nesreči.
Najem (outsourcing) zunanjih delovnih postaj in service deska s pomočjo tehnologije VDI.
V začetni fazi sodelovanja je dosežen dogovor o nadaljnjem razvoju rešitve, ki bi bila čim bolj prilagojena specifični situaciji, v kateri se je AIK Banka takrat nahajala, tj. kompleksnem procesu prevzema Alpha Banke. Šlo je za dve instituciji, ki sta popolnoma drugače upravljali stroške in sta imeli popolnoma različen pristop k IT-infrastrukturi in stroškom.
AIK Banka je na začetku sodelovanja že imela popolnoma operativno lokacijo obnove po nesreči. Vendar pa so prostorsko pomanjkanje za skladiščenje in nezadostna učinkovitost sistema z vidika skalabilnosti predstavljali precejšnje težave.
Izboljšati je bilo treba obstoječo rešitev. Nekatere od glavnih težav so bile:
Po drugi strani Jubanka sploh ni imela virtualiziranega sistema, temveč veliko število fizičnih strežnikov stare generacije. Shranjevanje zgodovinskih podatkov Jubanke je bila ena izmed temeljnih zahtev AIK Banke, kar ni bilo enostavno, saj so se ti podatki nahajali tako lokalno kot v Atenah.
AIK Banka si je želela boljšo rešitev za obnovo po nesreči, z optimiziranimi stroški, ki bi bila bolj skalabilna.
Ob tem je bilo treba:
Glede na to, da je bil primer AIK banke kompleksen in je bilo treba vključiti več različnih akterjev, je celoten proces sodelovanja trajal 14 mesecev. Kar je neobičajno dolg proces, vendar so bile specifične tudi okoliščine.
Proces je bil razdeljen na tri faze:
Največ časa je bilo namenjenega procesu analize najučinkovitejše rešitve, da bi vse vpletene strani razumele prednosti implementacije. IT-ekipa AIK banke, ki jo vodi IT-direktorica Biljana Atanasković, je pokazala, da prepoznava pomen in potencial, ki jih nove tehnologije lahko prinesejo za izboljšanje prihodnjega poslovanja banke ter, da ima strokovno znanje in predanost za izvajanje zelo zahtevnih IT-projektov in sprememb.
V prvi fazi je Mainstream analiziral IT-infrastrukturi obeh bank in svoje zaključke in predloge predstavil v okviru podrobnega poslovnega primera. Na podlagi tega je bila predlagana optimalna rešitev za obnovo po nesreči, kot rešitev za nadgradnjo infrastrukture in optimizacijo stroškov. Po predstavitvi in sprejemu projekta s strani vodstva je sledila faza migracije in realizacije rešitve. Sama migracija sistema se je izvajala učinkovito, po natančno določenem načrtu in v tem konkretnem primeru je trajala le štiri mesece.
Proces implementacije rešitve so spremljali razni izzivi, od katerih je bila večina neposredno povezana z združevanjema Jubanke z AIK Banko ter s tehnično migracijo, ki jo je bilo treba izvesti brez večjega motenja poslovnega ritma.
Poleg tega je projekt eksternalizacije zahteval čas: pripraviti je bilo treba dokumentacijo za regulatorja. IT-ekipa AIK Banke je morala v kratkem časovnem obdobju izvesti veliko število dejavnosti.
Gostujoča rešitev, ki smo jo implementirali, se je izkazala za idealno za specifičen primer AIK Banke. Z vzporedno analizo rešitev v lastni režiji in Mainstream gostovane rešitve smo ugotovili, da petletni kumulativni prihranki za celoten projekt znašajo 42 %, kar je odličen rezultat.
Mainstream Enterprise Cloud (zasebni oblak) je omogočil optimizacijo IT-stroškov, predvsem zaradi prehoda s CAPEX-a na OPEX. Nova prilagodljivost je omogočila boljše razpolaganje z viri in razbremenjeno vlaganje v razvoj drugih segmentov poslovanja, kar pa je bila tudi ena od ključnih zahtev AIK Banke.
Glede na to, da banka upravlja zaupne in občutljive podatke je visoka zaščita podatkov nujna. Celo v najslabšem scenariju, kot je izguba dela ali celotnega podatkovnega centra, so podatki varni zaradi medsebojne replikacije podatkovnih centrov.
S podpisom pogodbe SLA (Service Level Agreement) z AIK Banko je podjetje Mainstream v celoti prevzelo skrb za infrastrukturo in vse nastavitve, ob istočasnem izvajanju napredne podpore s sistemom dostopnim 24/7. S tem je dosežena enotna kontaktna točka 8 (single point of contact), kar je v veliki meri poenostavilo komunikacijo in olajšalo procese.
Kontaktirajte nas na business.si@mainstream.eu ali izpolnite naš kontaktni obrazec.
Podjetje Intelisale, razvijalec napredne platforme omnichannel B2B, se je pri migraciji in upravljanju naročnine Microsoft Azure zaneslo na strokovno znanje ekipe Mainstream.
Šport Ljubljana je uspešno preselil aplikacije Office, ERP in programsko opremo DMS v Managed Environment podjetja Mainstream, pri čemer je pridobil stabilnost infrastrukture, varnost, razširljivost in strokovno podporo.
S sklicevanjem na glavno podporo je Fitpass uspešno preoblikoval svojo IT infrastrukturo s strateško uvedbo Kubernetesa in tehnologije CI/CD.
Mainstream je največji ponudnik inovativnih rešitev v oblaku in storitev upravljanega gostovanja z mrežo 8+ podatkovnih centrov v jugovzhodni Evropi.
Mainstream 2012-2024 Vse pravice pridržane.
