Posetite naš Marketplace za aplikacije na cloud-u
Kontaktirajte nas
Početna Banking servisi Banking applications support

Banking applications support

Unapredite monitoring, dostupnost i performanse svojih bankarskih aplikacija.

Kontaktirajte stručnjaka

Naši klijenti

Jedan applications support partner za manju kompleksnost i bezbednosne rizike

U kompleksnim IT okruženjima banaka, veliki broj kontakt informacija i vendora koji mogu da pristupe test i produkcionim okruženjima stvaraju operativne šumove i bezbednosne rizike. Pomažemo vam da ih rešite uz kompletan banking applications support.


Mainstream timovi za podrsku klijentima u finansijskom sektoru  preuzimaju sve aktivnosti iz oblasti monitoringa, korekcije i optimizacije  performansi i rešavanje incidenata interno razvijenih ili third-party finansijskih aplikacija. Za pružanje usluge oslanjamo se proverenu metodologiju, koju koristimo u saradnji sa korisnicima iz finansijskog sektora za handover i pripremu dokumentacije od samih autora aplikacija. Takođe, pružamo COTS (commercial of the shelf software) podršku koristeći iskustvo u radu sa bankarskim softverima.

Mainstream banking tim

Sa fokusom na pružanje sveobuhvatnih usluga klijentima iz finansijskog sektora, izgradili smo specijalizovan tim od preko 40 eksperata.

Šta usluga podrazumeva?

  • L1 I L2 24x7 podrška ili podrška u dogovorenom vremenskom periodu u zavisnosti od potreba aplikacija
  • Monitoring internih I third-party aplikacija
  • Application deployment, CI-CD pipeline, sistematizacija, automatizacija, implementacija alata za podrska CI-CD
  • Unapređenje i optimizacija aplikativnih performansi na nivou platforme i saveti za unapređenja aplikativnim vendorima
  • Administracija korisnika i aplikacija
  • SLA za ispunjavanje KPIs za dostupnost aplikacija i rešavanje problema u dogovorenom roku.

Naš proces:

Prikupljanje dokumentacije o arhitekturi, dizajnu, funkcionalnostima, workflow-ovima, integraciji sa drugim aplikacijama, poslovnoj logici, poznatim problemima, troubleshooting vodičima.

Radionice sa bankom i sa vendorom, Q&A sa ekspertima

Kreiranje baze znanja i dokumentacije za service operation procedure

Implementacija monitoringa, dodatno obučavanje L1 i L2 podrške ukoliko je potrebno.

Kontinuirano unapredjenje znanja, dokumentacije, instrukcija, monitoringa dostupnosti i performansi aplikacija i celokupnih poslovnih procesa sa integracijama i razmenom informacija izmedju konkretnih aplikacija u samom poslovnom procesu

Zašto Mainstream?

Poznavanje bankarskih aplikacija

Mainstream timovi imaju duboko poznavanje aplikacija iz finansijskog sektora, kao što su što su Asseco, Halcom, SAS, Temenos, M&I, SRC, Infobip i TAS Group.

Fleksibilni timovi

Naši eksperti primenjuju proaktivan pristup podršci, upoznaju vaše aplikacije i prilagođavaju se vašim zahtevima i specifičnostima vašeg IT okruženja.

Cloud ekspertiza

Kao multi-cloud partner, pomažemo klijentima da naprave novi korak u modernizaciji svog IT okruženja uz prilagođena cloud rešenja.

Upoznajte našeg eksperta

Ivan Dimitrijević

Banking Cloud Director

Ivan donosi preko 13 godina iskustva u IT industriji sa fokusom na finansijske i bankarske sisteme.Imao je značajnu ulogu u velikom broju projekata od kojih su najznacajniji: upgrade osnovnog bankarskog sistema Societe Generale banke, migracija podatake Alpha i KBC banke u Societe Generale sistem, integracija Societe Generale i Vojvođanske banke, migracija osnovnog bankarskog sistema i satelitskih aplikacija Erste banke.
Specijalnost su mu kompleksne integracije bankarskih aplikacija i servisa, uključujući implemetaciju, održavanja, monitoring i stalno unapređenje.

Kontaktirajte nas

Mainstream je najveći provajder inovativnih cloud rešenja i managed hosting usluga sa mrežom od 8+ data centara u jugoistočnoj Evropi.

Usluge

Privatnost

Kompanija

Mainstream 2012-2024 Sva prava zadržana.