Posetite naš Marketplace za aplikacije na cloud-u
Kontaktirajte nas
Početna Banking servisi Banking applications support

Banking applications support

Unapredite monitoring, dostupnost i performanse svojih bankarskih aplikacija.

Kontaktirajte stručnjaka

Naši klijenti

Jedan applications support partner za manju kompleksnost i bezbednosne rizike

U kompleksnim IT okruženjima banaka, veliki broj kontakt informacija i vendora koji mogu da pristupe test i produkcionim okruženjima stvaraju operativne šumove i bezbednosne rizike. Pomažemo vam da ih rešite uz kompletan banking applications support.


Mainstream timovi za podrsku klijentima u finansijskom sektoru  preuzimaju sve aktivnosti iz oblasti monitoringa, korekcije i optimizacije  performansi i rešavanje incidenata interno razvijenih ili third-party finansijskih aplikacija. Za pružanje usluge oslanjamo se proverenu metodologiju, koju koristimo u saradnji sa korisnicima iz finansijskog sektora za handover i pripremu dokumentacije od samih autora aplikacija. Takođe, pružamo COTS (commercial of the shelf software) podršku koristeći iskustvo u radu sa bankarskim softverima.

Mainstream banking tim

Sa fokusom na pružanje sveobuhvatnih usluga klijentima iz finansijskog sektora, izgradili smo specijalizovan tim od preko 40 eksperata.

Šta usluga podrazumeva?

  • L1 I L2 24x7 podrška ili podrška u dogovorenom vremenskom periodu u zavisnosti od potreba aplikacija
  • Monitoring internih I third-party aplikacija
  • Application deployment, CI-CD pipeline, sistematizacija, automatizacija, implementacija alata za podrska CI-CD
  • Unapređenje i optimizacija aplikativnih performansi na nivou platforme i saveti za unapređenja aplikativnim vendorima
  • Administracija korisnika i aplikacija
  • SLA za ispunjavanje KPIs za dostupnost aplikacija i rešavanje problema u dogovorenom roku.

Naš proces:

Prikupljanje dokumentacije o arhitekturi, dizajnu, funkcionalnostima, workflow-ovima, integraciji sa drugim aplikacijama, poslovnoj logici, poznatim problemima, troubleshooting vodičima.

Radionice sa bankom i sa vendorom, Q&A sa ekspertima

Kreiranje baze znanja i dokumentacije za service operation procedure

Implementacija monitoringa, dodatno obučavanje L1 i L2 podrške ukoliko je potrebno.

Kontinuirano unapredjenje znanja, dokumentacije, instrukcija, monitoringa dostupnosti i performansi aplikacija i celokupnih poslovnih procesa sa integracijama i razmenom informacija izmedju konkretnih aplikacija u samom poslovnom procesu

Zašto Mainstream?

Poznavanje bankarskih aplikacija

Mainstream timovi imaju duboko poznavanje aplikacija iz finansijskog sektora, kao što su što su Asseco, Halcom, SAS, Temenos, M&I, SRC, Infobip i TAS Group.

Fleksibilni timovi

Naši eksperti primenjuju proaktivan pristup podršci, upoznaju vaše aplikacije i prilagođavaju se vašim zahtevima i specifičnostima vašeg IT okruženja.

Cloud ekspertiza

Kao multi-cloud partner, pomažemo klijentima da naprave novi korak u modernizaciji svog IT okruženja uz prilagođena cloud rešenja.

Upoznajte našeg eksperta

Goran Milošević

Banking Cloud Director

Goran je ekspert sa preko 27 godina IT iskustva tokom kojih je prešao put od inženjera i presales konsultanta do menadžera velikih timova. U proteklom periodu bio je angažovan na projektu transformacije core banking sistema za jednu od vodećih banaka u Srbiji gde je pružao strateško vođstvo Mainstream Banking timu kao Program Manager.

Kontaktirajte nas

Mainstream je najveći provajder inovativnih cloud rešenja i managed hosting usluga sa mrežom od 8+ data centara u jugoistočnoj Evropi.

Usluge

Privatnost

Kompanija

Mainstream 2012-2024 Sva prava zadržana.