Начална Banking services Banking operations services 

Banking operations services

Подобрете дневните си операции с L1 поддръжка от експерти в областта на банкирането.

Своржете се сьс специалист

Нашите клиенти

По-голям фокус върху основните дейности чрез оперативна поддръжка 

Освободете се от грижата за мониторинга и справянето с проблемите в работата на критичните бизнес приложения като core banking, дигитални канали, CMS, DMS, ERP, CRM и т.н.

Mainstream предоставя на клиентите си 24x7 оперативни услуги, разработени за нуждите на потребителите от финансовия сектор, които включват първа линия на поддръжка. Като използваме известни и доказани инструменти за мониторинг, а също и вашите налични инструменти, следим параметрите на вашите системи, бизнес процеси, приложения и инфраструктура, изпращаме отчети в реално време и оказваме помощ за справяне с проблемите. Нашите 24x7 услуги могат да се адаптират към работното време на клиента на дневно, седмично и месечно ниво.

Екипът за банкиране на Mainstream

Изградихме специализиран екип от над 40 експерти с цел предоставянето на цялостни услуги на клиентите от финансовия сектор.

Какво включва услугата?

  • Пасивен мониторинг на системите, приложенията и целия application stack, бизнес процесите, интеграцията между приложенията, 24x7, във всеки един ден от годината
  • Наблюдение на параметрите на системите и инфраструктурата: мрежа, виртуализация, оперативни системи, middleware технология, база данни
  • Докладване в реално време
  • Работа с инструменти за управление и ескалация на проблемите на екипите, отговарящи за по-високите нива на поддръжка или за доставчиците на приложения
  • Трансфер знания чрез документация
  • Мониторинг на процесите и обмен на файлове
  • Експертни знания и умения и помощ за имплементацията на решение за управляем трансфер на файлове

Защо да изберем Mainstream?

Експертни знание и умения в областта на банкирането

Задълбочено познаване на банкови приложения като Asseco, Halcom, SRC, M&I, SAS и OSB.

Централизиран мониторинг и поддръжка

Наличието на един екип за мониторинг на всички ключови приложения и адекватното документиране, ескалация и управление на проблемите улеснява операциите и ги прави по-последователни.

Гъвкавост

В зависимост от вашите изисквания предлагаме 24x7 мониторинг и контрол в определени времеви периоди, ако вашето приложения или работни процеси изискват продължително наблюдение.

Запознайте се с нашия експерт

Горан Милошевич

BANKING CLOUD DIRECTOR

Горан е експерт с над 27-годишен трудов стаж в ИТ, в който е изврвял пьтя от инженер и presales консултант до мениджьр на големи екипи. През изминалия период работеше върху проекта за трансформация на системата за основни банкови услуги на една от водещите банки в Сърбия, където стратегически рыководеше екипа на Mainstream Banking като Program Manager.

Своржете се с експерт