Успоредно с нарастващия брой дигитални инициативи и проекти на трансформация в големите компании се стигна до еволюция на дисциплината на управлението на промените. В по-ранните проекти първоначалният фокус беше върху процеса на внедряване, а управлението на промените и влиянието им върху дейността бяха оставяни за накрая.
В епохата на дигитализацията управлението на промените е ключов аспект, с който трябва да се занимаем преди началото на всеки проект за дигитална трансформация. За целта, обхвата и ефектите на промените трябва да разговаряме със служителите открито, за да си осигурим тяхната подкрепа още при самото започване.
„Ако служителите не разбират какво и защо се променя, ако възприемат промените като натиск вместо като път към по-ефективна реализация на работните задачи, вероятно ще се стигне до неприемане (или дори бунт). Целта на управлението на промените е да развие култура на гъвкаво, ентусиазирано приемане на алтернативни решения и нов начин на работа. Такава култура се осигурява с комбинация от постоянно обучение и прозрачна, открита комуникация“ казва Александър Неделкович, Chief Business Officer в Mainstream.
Целта на комуникацията е двойна: да хвърли светлина върху самите промени и да позволи на хората да бъдат нейни носители, като дават предложения и идеи.
Според изследването на Boston Consulting Grupe 70% от проектите за дигитална трансформация завършват неуспешно, и то с по-крайни последствия – загуба на ценно време, ресурси и пари. Как дигиталните ви проекти да избегнат подобна съдба?
Технологичните промени, които се въвеждат в компаниите, би трябвало да се основават на ясни бизнес цели, както и на разбирането на настоящите и бъдещите промени. Microsoft, един от пионерите в ИТ иновациите, разработи собствена методология за дигитална трансформация, основаваща се на четири стълба. На тази методология разчитат и нашите експерти, за да помагат на клиентите внимателно и систематично да планират своята трансформация. При този подход фокусът е върху създаването на стойност в различните аспекти на бизнеса – с цел да се укрепи цялостната дейност.
Разбира се, може да се залитне и в друга посока – дигитализация под мантрата „технологиите са решение на всички проблеми“. Проблемът с този начин на мислене е, че се пренебрегват останалите аспекти, които могат да окажат влияние върху резултатите на компанията. Да си представим, че една компания реши да внедри CRM система, за да подобри комуникацията с клиентите и увеличи продажбите.
Независимо от решението редовното въвеждане на данни и поддръжката на CRM системата са нужни, за да може отделът за продажби винаги да разполага с информация за потенциалните и текущите клиенти. Ако тези процеси не са уредени и приложението не е съвместимо с процесите на компанията и данните объркват вместо да помагат, резултатите няма да са налице.
Дигиталната трансформация и проектите в рамките на този процес могат да са част от интегрирана стратегия на организационно ниво, а технологията е преди всичко инструмент за постигане на зададените цели.
Традиционният подход към мениджмънта на данни е комплексен и подлежи на грешки. Вместо бързо да се консолидират, анализират и използват за вземане на стратегически решения, данните остават заровени в т. нар. информационни силози. Казано с други думи, компания с такава организация на данни разполага с голям капитал, от който не създава бизнес стойност.
Опитът ни от работата върху многобройни проекти за оценка на дигиталната зрялост показва, че данните често са първата област, която трябва да се регулира. Тяхната трансформация е част от по-широката бизнес стратегия – промяна на начина на работа. Това обаче не означава, че става дума за лесна инициатива. Тъкмо обратното.
Процесът на трансформация е дълъг и има много фактори, които трябва да се вземат предвид, като познаването на самите данни, които компанията генерира, формата (дали това да структурирани или неструктурирани данни), решения за това къде се съхраняват и за какво да се използват данните. В този процес партньорството добавя голяма стойност.
Компаниите, които не са специализирани в архитектурата, обработването и управлението на данни, могат да разчитат на експертни партньори за създаване на стратегия за данните и реализация на конкретни инициативи, които максимално да увеличат тяхната стойност.
Промените са комплексни, но неизбежни, за да може компанията да си осигури конкурентоспособност на пазара. Въпреки статистиката вашата дигитална трансформация може да предложи желаните резултати – без значение дали става въпрос за по-ефективни процеси, по-добър потребителски опит, по-бързо развитие на нови бизнес инициативи или продукти.
Ако желаете да извършите оценка на вашата дигитална зрялост, да планирате стратегия за данните или имате нужда от стратегическа помощ за модернизацията на ИТ инфраструктурата и миграцията в облак, нашите експерти са на ваше разположение.
Свържете се с нас
Открийте ключови компоненти, стратегии за оптимизиране на производителността, проверки за сигурност и как инструментите на Azure могат да помогнат за автоматизирането на вашия процес на разработка.
Ако вече сте проучвали как да се предпазите от ransomware атаки, сигурно сте чували, че превантивните дейности са по-ефективни от реактивните.
Всеки изпълнителен директор по технологии трябва да се фокусира върху потребителския опит, оптимизацията на разходите и стратегическите партньорства.
Mainstream е найголемият доставчик на иновативни облачни решения и управлявани хостинг услуги с мрежа от 8+ центъра за данни в Югоизточна Европа.
Mainstream 2012-2024 Всички права запазени.
